Työntekijäkokemus on asiakaskokemuksen paras kaveri

Osaaminen muuttuvassa maailmassa

Kirjoitus on osa videoblogisarjaa, lisätietoja täältä. Tuntuuko välillä siltä, että maailma muuttuu niin ettei perässä pysy? Se mikä tänään on ”in”, on huomenna jo ihan ”out”. Toisinaan voi olla hyväkin pysähtyä hetkeksi pohtimaan sitä, mihin tässä kiireisessä maailmassa kannattaa rajallisia resursseja ja energiaansa kohdentaa. Tässä videoblogisarjan viimeisessä teemassa pohditaan osaamista muuttuvassa maailmassa ja digitalisaation mahdollisuuksia… Read more »

Asiakaskokemus sen kertoo: ”Salivirrassa asiakkaan kohtaaminen on kohdillaan”

Asiakaskokemuksen mittaamiseen erikoistuneen Trustmaryn tekemän tutkimuksen loppuraportin lukeminen hymyilyttää: Salivirta sai Net Promoter Score (NPS*) -arvosanaksi huikeat 87! Arvosana jakautui seuraavasti: Suosittelijat 87 %, Passiiviset 13 % ja Arvostelijat 0 %. Poikkeuksellisen korkeat NPS-luku ja julkinen suositteluhalukkuus kertovat meille siitä, että olemme onnistuneet työssämme ilmeisen erinomaisesti. Asiakkaidemme kommentteja lainaten: ”Salivirran hyvä ammattitaito ja konsulttien terävä… Read more »

Salivirran johtajuusblogisarja: Johtajuuden kokemus ratkaisee, onnistummeko uudistumaan

Miten soteuudistus ja muut johtajuuden haasteet kohdataan julkisten sote-organisaatioiden johtoryhmissä? Miten johtajuutta voidaan tukea ja vahvistaa? Näihin kysymyksiin yritän löytää vastauksia Profession järjestämän Tulevaisuuden sairaala 2020 -tapahtuman alustuksessani 3.9.2020. Ohessa blogini, jossa avaan havaintojani ja ajatuksiani teemasta. Eräs julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon johtoryhmän jäsen kysyi minulta viime vuoden lopulla ahdistuneena: ”Jari, millaista johtajuutta uskot meiltä… Read more »

Salivirran johtajuusblogisarja osa 1/10. Kasva täyteen johtajuuteen – pysähtymällä.

Kuka minä olen? Johtajuuden ytimessä on oman identiteetin tunteminen. Blogisarjani esittelyssä kerroin, että maalaan näissä kirjoituksissa oman tulkintani johtajuuden taulusta. Sen tarkoituksena on auttaa lukijaa havaitsemaan ja tulkitsemaan johtajuuteen liittyviä osa-alueita kenties uudella tavalla. Tässä sarjan ensimmäisessä osassa pysähdyn identiteetin ja itseymmärryksen ääreen. Jatkuvaa kysymistä ja tutkimustyötä Psykologiassa identiteetillä tarkoitetaan ihmisen yksilöllistä käsitystä itsestään, ja… Read more »

Salivirran johtajuusblogisarja, osa 0/10: Kasva täyteen johtajuuteen – pysähtymällä

Prologi: miksi kirjoitan johtajuudesta? Toimin työkseni johdon coachina ja olen kokenut johtajuuteen liittyvät ilmiöt mielenkiintoisiksi jo pitkään. Oikeastaan niin pitkään kuin olen ollut niiden kanssa tekemisissä joko johtajana tai johdettavana työntekijänä. Eli kuta kuinkin koko urani ajan aina torimyyjän hommista erilaisten johtajatehtävien kautta tähän päivään. Taitaa olla niin, että olemme työelämässä aina joko itse johtajia… Read more »

Suunta selevä: Kohti ihmislähtöisempiä digi-ratkaisuja!

Kirjoitus on osa videoblogisarjaa, lisätietoja täältä. Kehittäminen lähtee liikkeelle liian usein teknologia edellä. Sen sijaan, että lähdetään teknologia edellä, esimerkiksi kehittämään vaikkapa uutta mobiilisovellusta tai järjestelmää X, tulisi kehittämishaasteen alkutaipaleella käyttää riittävästi aikaa tarpeen määrittelyyn. Toimiva digitalisaatio edellyttää riittävää ymmärrystä siitä, mihin tarpeeseen olemme vastaamassa tai mitä ongelmaa ratkaisemassa, kenelle haluamme tuottaa lisäarvoa ja vasta… Read more »

Työntekijäkokemus on asiakaskokemuksen paras kaveri

Kirjoitus on osa videoblogisarjaa, lisätietoja täältä. Asiakaskokemuksesta on puhuttu paljon. Se on varmaankin kaikille jo käsitteenä tuttu ja vähintäänkin se on muistettu mainita organisaatioiden strategioissa. Talent Vectian tekemän selvityksen (Työntekijäkokemus 2020) mukaan asiakaskokemus on strateginen prioriteetti jo 75%:ssa organisaatioista. Sen sijaan työntekijäkokemus oli selvityksen mukaan strateginen prioriteetti vasta vain 44%:ssa organisaatioista. Tämä seikka on hyvin… Read more »

Sote ja ihmislähtöisyys

Kirjoitus on osa videoblogisarjaa, lisätietoja täältä. Ihmislähtöisyys on sote-palveluiden olemassaolon edellytys. Tämän tulisi olla kantava ajatus palveluita kehitettäessä, digillä ja ilman. Sote-palveluiden kehittämisen ydintavoitteena onkin mm. mahdollistaa aito kohtaaminen siellä missä sitä tarvitaan. Yhtenä tämän tavoitteen mahdollistajana toimii digitalisaatio. Sote-palveluiden digitalisaatioon liittyy paljon sellaisia olettamuksia, joiden pohjalta tehdyt päätökset eivät välttämättä aina johda oikeaan suuntaan.… Read more »

Sote ja digitalisaatio -Millaista osaamista tarvitaan?

Edellinen video käsitteli digitalisaation haasteita nostaen esiin erityisesti kolme kipukohtaa: Kehittäminen on teknologialähtöistä Tavoitteet ovat epäselviä tai puuttuvat kokonaan Muutoksenhallinta ontuu   Kipukohtiin liittyen tarvitaankin siis osaamista erityisesti näistä teemoista: Käyttäjälähtöinen kehittäminen Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen Muutoksessa johtaminen   Lisää aiheesta videolla! (osa 3/9, lisätietoja sarjasta)  

Terveydenhuollon keskijohdolla tärkeä rooli digipalveluiden käyttöönotoissa

Istun teatterin katsomossa. Edessäni kohoaa korkea verho, joka peittää taakseen näyttämön. Olemme tulleet teatteriin katsomaan ensi-iltaa, ja sali on täynnä. Näytelmän aiheena on sähköisten palveluiden käyttöönotto terveydenhuollossa. Useissa rooleissa nähdään paljon kiitosta ja kritiikkiä saanut Keskijohto. Terveydenhuollossa IT-järjestelmien käyttöönottojen määrä on lisääntynyt viimeisen 10 vuoden kuluessa huimasti, ja tahti vain kiihtyy. Käyttöönotto on teknologiahankinnan kriittisin… Read more »

Etsimme joukkoomme Sotemuotoilijaa

12.2.2020: Kiitämme kaikkia avoimeen sotemuotoilijan tehtävään hakeneita. Olemme vastaanottaneet useampia kymmeniä hakemuksia, joita seulomme parhaillaan. Emme tällä erää ota vastaan uusia hakemuksia. Tavoitteemme on, että voisimme rekrytoida samalla profiililla uudelleen myöhemmin keväällä!       Salivirta & Partners on työntekijöidensä omistama, hyvinvointialan toiminnan ja teknologian kehittämisen asiantuntijayritys. Me Salivirtalaiset tiedämme, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö… Read more »

Etsimme joukkoomme Sote-ICT arkkitehtiä

Salivirta & Partners on työntekijöidensä omistama, hyvinvointialan toiminnan ja teknologian kehittämisen asiantuntijayritys. Me Salivirtalaiset tiedämme, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö on murroksessa oleva monimutkainen kokonaisuus, jossa muutosten läpivienti on vaativaa. Uskomme, että digitalisaatio uudistaa hyvinvointialan toimintamallit, palvelurakenteet ja sen, miten asiakasarvo syntyy. Missiomme on auttaa asiakkaitamme onnistumaan – rohkeasti ja rehellisesti. Etsimme joukkoomme Sote-ICT arkkitehtiä… Read more »

Etsimme joukkoomme Sote-ICT muutoshankkeita luotsaavaa konsulttia

Salivirta & Partners on työntekijöidensä omistama, hyvinvointialan toiminnan ja teknologian kehittämisen asiantuntijayritys. Me Salivirtalaiset tiedämme, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö on murroksessa oleva monimutkainen kokonaisuus, jossa muutosten läpivienti on vaativaa. Uskomme, että digitalisaatio uudistaa hyvinvointialan toimintamallit, palvelurakenteet ja sen, miten asiakasarvo syntyy. Missiomme on auttaa asiakkaitamme onnistumaan – rohkeasti ja rehellisesti. Etsimme joukkoomme Sote-ICT muutoshankkeita… Read more »

Digitalisaation kolme kipukohtaa

Toiminnan ja teknologian yhteensovittaminen aiheuttaa edelleen päänvaivaa. Tämän aiheen parissa nyt muutaman vuoden työskenneltyäni sekä erinäisiin lähteisiin perustuen nostan esille kolme digitalisaation kriittistä kipukohtaa, jotka ovat: Kehittäminen on teknologialähtöistä Tavoitteet ovat epäselviä tai puuttuvat kokonaan Muutoksenhallinta ontuu KEHITTÄMINEN ON TEKNOLOGIALÄHTÖISTÄ Teknologialähtöisen kehittämisen johdosta meillä on paljon erilaisia teknologiaratkaisuja, joiden käyttötarkoitus ja -tavat eivät ole selvillä,… Read more »

Digitalisaatio: Mitä se on ja miksi sitä tarvitaan?

Toiminnan tehostaminen ja palvelurakenteen muutokset ovat välttämättömiä sote-palveluiden turvaamiseksi myös tulevaisuudessa väestörakenteen muuttuessa radikaalisti. Tässä kuviossa digitalisaation varaan lasketaan paljon, mikä herättää osaltaan myös kysymysmerkkejä. Muun muassa Timo Tuovinen kysyy lääkärilehden kommentissaan (22.1.) ”Kuka digitalisoi kenet?” ja peräänkuuluttaa yhteisiä sääntöjä terveydenhuollon digitalisaatiolle. Olen samaa mieltä siitä, että digitalisaatio itsessään ei palvelujärjestelmäämme pelasta, ellemme pysty muuttamaan… Read more »

IHMISLÄHTÖINEN (SOTE)DIGITALISAATIO -Videoluentoblogisarja

Kävin joulukuussa 2019 nauhoittamassa Oulun yliopiston Vimma-studiolla videoluentosarjan sote- digitalisaatioon liittyen. Luentosarja koostuu kolmesta noin puolen tunnin luennosta, jotka kukin on jaettu 6-10 minuutin osioihin. Luennot on räätälöity osaksi Oulun yliopiston FutureDigiHealth-opintojaksoa, jonka suunnittelusta on vastannut yliopisto-opettaja Olli Autio. Kiitokset Ollille, että pääsin mukaan tuottamaan sisältöä opintojaksolle! Aiheena digitalisaatio on ajankohtainen ja osittain myös pahoin… Read more »

Perfect Smart Home for the Elderly- It’s not at all about technology

  O’ou WE’RE IN TROUBLE! Half of the social and healthcare professionals are retiring in coming years. At the same time our population is getting older. This situation creates new needs and possibilities to develop solutions for challenges this changing world desperately needs. In Finland we are good at developing technology and sometimes it feels… Read more »

Organisaatiotodellisuudesta ja huonosta johtamisesta

Vuosi vaihtui, ja samalla alkoi uusi vuosikymmen. Ihmisillä on usein tapana ajatella ja kirjoittaa historiaa siten, että eri vuosikymmenillä kerrotaan olleen omanlaisensa henki. Se on ikään kuin vuosikymmenen läpi jatkunut ja rakentunut teema, jonka varaan kirjoitetaan ehjä tarina kyseisestä ajasta. Joku voisi kirjoittaa, ja ehkä on jo kirjoittanutkin, palan suomalaisen sosiaali- ja terveydenhuollon historiaa: ”soten… Read more »

Lujuudella ja lempeydellä -niin johtoryhmissä kuin potilaan hoidossa

Vuodenvaihde on usein se hetki, kun pysähdytään pohtimaan taakse jäänyttä vuotta ja sen tapahtumia. Onnistuimmeko saavuttamaan asetetut tavoitteet ja johdettiinko toimintaa siten, kuin oli suunniteltu? Entä olinko itse sellainen johtaja, jota tavoittelin? Itsereflektion sekä siihen liittyvien asioiden lisäksi on hyvä tarkastella myös laajempia trendejä ja EBM:ään (evidence based medicine) nojaavana olenkin erityisen kiinnostunut siitä, mitä… Read more »

Soten pirulliset ongelmat ja kuinka niiden kanssa tullaan toimeen

Odotettavissa ankaraa ´kompleksisuutta´ ja ´pirullisia ongelmia´: hyvinvointipalveluiden sääkartta on niitä sakeanaan. Tämä pätee niin paikalliseen sote-säätilaan kuin myös laajempiin soten ilmastoennusteisiin. Kompleksisuudesta ja pirullisista ongelmista puhutaan paljon, eikä ole sattumaa, että nämä käsitteet ovat suosiossa sote-tulevaisuutta ja -ongelmia kuvattaessa. Mikä on pirullinen ongelma? Hallinnon ja johtamisen tutkimuksessa kompleksisuuden käsitettä käytetään kuvaamaan kokonaisuutta, jonka osaset ovat… Read more »

Yksityisen sote-palvelutuotantokentän visio ja tiekartta sote-tiedonhallintaan – tavoitteet ja tarkoitus palvelutuotannon sujuvoittamiseksi

Puheenvuoroni Hyvinvointiala HALI ry:n ”sote-tiedonhallinnan visio 2030 ja tiekartta” -avausseminaarissa. Mistä on kyse ja miksi tämän tulee kiinnostaa sote-alan ylintä johtoa?

Peruspalveluiden kehittämisen ydinkysymykset – perusasioiden äärelle

Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat haastava palvelutuotannon erityistapaus. Kunnat (sote-uudistuksen myötä mahdollisesti tulevaisuudessa maakunnat) ovat velvoitettuja järjestämään palvelut alueensa asukkaille, siis ihan kaikille. Tämä on yhteiskuntamme tärkeä arvovalinta, ja sitä tukevat kaikki merkittävimmät instituutiomme. Palveluita tuotetaan vastaamaan ihmisten tarpeisiin, ja siksipä niillä on hyvin erilaisia käyttäjäryhmiä. Lisäksi on myös joukko ihmisiä, joilla olisi tarvetta sote-palveluille, mutta… Read more »

Uusin voimin kohti sotea – peruspalvelut edellä!

Uuden hallituksen sote-ponnistelut ovat käynnistymässä. Hallitus on linjannut, että päävastuu palvelutuotannosta tulee säilymään julkisella sektorilla, yksityisen ja kolmannen sektorin täydentäessä palvelutarjontaa. Tälle kierrokselle lähdetään ilman suunnitelmia valinnanvapaudesta ja tämänkertaisen ponnistuksen viemiseksi maaliin on valmisteluun tarkoitus osallistaa kaikki eduskuntapuolueet. Hallitusohjelma linjaa edeltäjänsä tavoin, että   Sote-uudistus takaa palvelut kansalaisille yhdenvertaisesti  Perustason palvelut luvataan järjestää lähipalveluina  Kotiin vietäviä palveluita kehitetään  Sote-palveluiden tulee olla entistä vaikuttavampia ja kustannustehokkaita Katse peruspalveluihin  Toivottujen vaikutusten aikaansaaminen edellyttää muutakin kuin… Read more »

EI DIGIÄ DIGIN VUOKSI – Digitalisaation vaikutukset terveydenhuollon toimintaprosesseihin

Sote-palveluiden digitalisaatio puhututtaa ja sen varaan lasketaan paljon. Syystäkin, sillä nykymenolla olemme pian pahassa pulassa ilman terveydenhuollon toimintaa keventäviä ratkaisuja. Suomi vanhenee, ja se tarkoittaa paitsi enemmän asiakkaita terveydenhuollolle, myös sitä, että terveydenhuollon ammattilaisista suuri osa on eläköitymässä lähivuosina. Tilastot näyttävät hurjia lukuja joihin reagoiminen on välttämätöntä. Työskennellessäni sairaanhoitajana usein vitsailimme kollegoideni kanssa siitä, kuinka… Read more »

Turvallisuuden merkitys korostuu: Salivirran turvallisuuden, riskienhallinnan ja laadun palvelut tukenasi

Tietotekniikan hyödyntäminen ja sen myötä tietotekniikan tuomat riskit ovat lisääntyneet merkittävästi viime vuosien aikana myös meillä Suomessa. Salivirta on luotettava yhteistyökumppanisi nyt myös turvallisuuden, riskienhallinnan ja laadun kehittämisessä.

Millainen muutos on tarpeen?

Kehitys, muutos ja transformaatio ovat tämän päivän hitti-sanat. Onko muutoksesta tullut jo itseisarvo? Miksi ja millä tavalla pitäisi sitten muuttua?

Sairaanhoitaja vai hoitotyön asiantuntija?

Oikein hyvää kansainvälistä sairaanhoitajan päivää tänään 12.5.! Tuon tuostakin mediassa nousee keskusteluun sairaanhoitajien työn arvostus (tai sen puute). Sairaanhoitajia verrataan usein mm. insinööreihin (AMK), joilla samanmittaisen koulutuksen ajatellaan tuovan leveämmän leivän ja rutkasti enemmän arvostusta. Tämä vertauskuva kirvoittaa aika ajoin kipakoitakin keskusteluja, jotka johtavat useimmiten keskusteluun rahasta. Siitä mistä se kenellekin tulee ja mitä se… Read more »

Läpimurtoja Kasvupolulla

Kirjoitan tätä blogia kognitiivisen terveydenhuollon klusteritilaisuudessa. Ympärilläni on joukko poikkeuksellisen innovatiivisia ja näkemyksellisiä ihmisiä, joita yhdistää halu oppia uutta siitä, miten teknologia ja ihmiseen liittyvä tieto yhdistyvät. Niin tutkimuksellisesti, kaupallisesti kuin myös yksilöä, meitä ihmisiä ajatellen. Minulla on kiitollinen olo siitä, että olen täällä. Tilaisuudessa kuulemme kuuluisaksi nousseen hollantilaisen Buurtzorg-yrityksen kasvutarinan. Yritys, tai paremminkin 14… Read more »

Jari Salomaa Salivirran kehitysjohtajaksi

Jari Salomaa on aloittanut Salivirran kehitysjohtajana helmikuussa 2019. Jari on koulutukseltaan hallintotieteiden lisensiaatti, MJD. Hänellä on vahva kokemus koulutus- ja konsultointiyritysten johto-, kehitys- ja asiantuntijatehtävistä yli 20 vuoden ajalta. Asiakastoimeksiannoissa hänen erityisosaamistaan ovat muun muassa strategioiden laadinta ja toimeenpano, päätöksenteko- ja johtamisjärjestelmien uudistaminen sekä muutos- ja johtamiskyvykkyyden arviointi ja kehittäminen. Kokemus vaativista johtotehtävistä ja erilaisten… Read more »

Hyvä johtaja kysyy hyviä kysymyksiä

Muutos lähtee ihmisistä ja ihminen ei muutu pyynnöstä tai käskystä. Useimmiten kysyminen on tehokkain tapa aikaansaada muutosta. Siksi on arvokasta osata kysyä hyviä kysymyksiä hyvin.

Läpimurrot tehdään yhdessä

Näin syntyy läpimurto – henkilökohtaisella tasolla, yhteisössä ja toimialalla.

Kuinka autoimme asiakkaitamme onnistumaan?

Kokemuksia.fi tuotti kolmen palveluitamme käyttäneen asiakkaan asiakastarinat. Näitä tarinoita ei ole käsikirjoitettu. Katso, kuinka autoimme asiakkaitamme onnistumaan – vai kuinka siinä kävikään?

Salivirta & Partners jatkaa vahvaa kasvuaan hyvinvointialan murroksen aallonharjalla

Hyvinvointialan toiminnan ja teknologian kehittämiseen erikoistunut konsulttitalo Salivirta & Partners (Salivirta Oy) jatkaa kannattavaa kasvuaan. Yritys on keskittynyt sosiaali- ja terveydenhuollon toimialalle, joka on murroksessa oleva monimutkainen kokonaisuus. Käynnissä oleva sote- ja maakuntauudistus kohtaa murrostilanteessa hyvinvointialan digitalisaation, joka vääjäämättä uudistaa koko alan toimintamallit, palvelurakenteet ja sen miten tulevaisuuden asiakasarvo syntyy. Salivirran erikoisosaamista on muutosten läpivienti… Read more »

Digi edellä puuhun?

Toisinaan digitalisaation ajatellaan ratkaisevan kaiken. Samaan aikaan se on jotain varsinaisesta toiminnasta irrallaan olevaa. ”Tietohallintoyksikkömme hommia”, kuvasi yksikin sote-palvelutuotannosta vastaava johtaja. Mitä ihmettä?

Kaikkia sote-pulmia ei voida ratkoa teknologialla

Julkisuudessa on ollut paljon, ehkä hieman erikoistakin keskustelua sote-uudistuksesta, ja siitä miten tiedonkulkua sosiaali- ja terveydenhuollon välillä voitaisiin järkevöittää ja parantaa. Keskusteluissa on tuotu huomattavan paljon esille teknologian merkitystä ja on korostettu, että teknisillä ratkaisuilla tiedonkulku paranee merkittävästi. On selvää, että tiedonkulun parantaminen sosiaali- ja terveydenhuollon välillä ei synny siirtymällä yhteisten seinien sisälle, mutta toisaalta… Read more »

Timo Airaksinen jättää Salivirran

Salivirta & Partnersin perustaja Timo Airaksinen jättää yhtiön kesän aikana. Airaksinen perusti konsulttiyhtiön vuonna 2007 tukemaan terveydenhuollon digimurrosta. ”Visioni on toteutunut ja nyt on luonteva hetki ottaa katse kohti uusia haasteita”.

Sote, äärimmäinen yhteentoimivuushaaste osa II

Silloin kun tavoitteena on laajamittainen integraatio kuten so-te, niin on tarpeen ratkaista monen tasoisia yhteentoimivuuden haasteita. Miten paljon puhutut integraatioalustat istuvat kokonaisuuteen ja mitä muuta pitää ratkaista?

SNOMED clinical terminology sote-tietoarkkitehtuurin ytimeen

THL valmistelee SNOMED CT:n käyttöönottoa Suomessa. Mistä on kyse, mihin sitä voi hyödyntää ja miksi tämä kaikki on tärkeätä?

Palvelumuotoilulla potkua sote-palveluihin -koulutuskiertue

Mitä palvelumuotoilu oikeastaan on ja miten sote-palveluita muotoillaan? Miksi sote-palveluita kannattaa muotoilla? Näihin kysymyksiin tarjoamme vastauksia käytännönläheisessä koulutuspäivässämme. Koulutus on suunniteltu erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollossa toimiville, tehtävänkuvasta riippumatta. Koulutus antaa kattavan käsityksen palvelumuotoilusta ja sen soveltamisesta sote-palveluiden kehittämiseen. Koulutuksessa käymme läpi palvelumuotoilun vaiheet ja keskeisimmät menetelmät. Koulutuksen käytyään osallistuja ymmärtää mitä palvelumuotoilu on ja miten… Read more »

Digitalisaatio hoiva-alalla

Puheenvuoroni esitysmateriaali Diakoniaopiston tilaisuudessa 12.3.2018. Aiheeseen liittyviä poimintoja blogistamme: Uudistuminen ja ravistelun tärkeys Analogisaatio Asiakaslähtöinen sote Digidisruptiot voimistuvat, myös Uber pahasti uhattuna Digital Health in Finland (eng.) Palvelumuotoilulla potkua sote-palveluihin -koulutuskiertue Laita palautetta tai jatketaan keskustelua esim twitterissä: @Salivirta tai @kimmo_kaaria

Kvartaalikirje

Salivirran kvartaalikirje on ikkunasi sote-ICT-maailmaan. Toimintaympäristömme on nyt melkoisessa murroksessa ja tietotulvassa on vaikea pysyä pinnalla. Siksi koostamme teille hyvän paketin ajankohtaista tietoa neljä kertaa vuodessa. Tilaa kirje

Palvelumuotoilulla potkua sote-palveluihin -koulutuskiertue

Mitä palvelumuotoilu oikeastaan on ja miten sote-palveluita muotoillaan?
Miksi sote-palveluita kannattaa muotoilla?

Näihin kysymyksiin tarjoamme vastauksia käytännönläheisessä koulutuspäivässämme.

Sote, äärimmäinen yhteentoimivuushaaste

Sosiaali- ja terveydenhuollon ”täydellinen horisontaalinen ja vertikaalinen integraatio” on kenties kunnianhimoisin yhteentoimivuusprojekti Suomessa koskaan. Yhteentoimivuus on moniuoltteinen käsite, jonka ylimpinä tasoina on poliittinen konteksti ja juridinen yhteentoimivuus. Mistä näissä on kyse?

Digital Health in Finland – the big picture

What is the big picture and why is development so challenging? What should be done and why is co-operation a key factor for success?

Lapsi ei ole pieni aikuinen eikä maakunta suuri kunta

”Lapsi ei ole pieni aikuinen”. Tämä oli ensimmäinen asia, joka lääketieteen opetuksessa lastentaudeista opittiin. Lapsen ja aikuisen elintoiminnot eroavat toisistaan huomattavasti, joten kaikkia samoja hoitotoimia tai toimenpiteitä, joita aikuisten hoidossa käytetään, ei voi suoraan soveltaa lasten sairauksien hoidossa. On otettava huomioon mm. lapsen aineenvaihdunnalliset eroavaisuudet sekä lapsen käsitys maailmasta; ei voi ajatella, että lapsi on… Read more »

Ajetaan(ko) me tandemilla

Maakuntauudistus, maakunnan liikelaitos, valinnanvapaus, asiakasseteli, henkilökohtainen budjetti, asiakassuunnitelma, terveyserojen kaventaminen, SoteDigi, 3 miljardin säästöt…

Uudistuminen ja ravistelun tärkeys

Kodak on klassinen esimerkki siitä, miten isokin yritys voi romahtaa, jos se ei huomaa uudistua ajoissa. Kodakilta jäi huomaamatta digitaalisen valokuvauksen kehitys ja siihen liittyvät softat, appsit ja tiedostojen jaot. Vähän samoin kävi kotimaiselle matkapuhelinjätillemme…

Eikö valmiista huudella tarpeeksi?

Tämä on pieni oodi teille viranhaltijoille ja kansallisille toimijoille – rispektii vaan teille. Pitäkää nyt sitten kaasu pohjassa ja päät kylmänä meidän kanssa.

Etäisesti töissä – Aurinkovarjon alta

Konsultin työ on usein yksinäistä. Iso osa työnkuvaamme on kirjoitustyötä. Sosiaaliset suhteet työajalla rajoittuvat liian usein Skype-etäkokouksiin. Aivan liian harvoin teemme mitään yhdessä 18 konsulttimme kesken. Tästä seuraa se, että työyhteisömme yhteen hitsaaminen on haastavaa. Sisäisessä yhteistyössämme sähköiset välineet näyttelevät tosi isoa roolia, Whatsapp korvaa konttorin käytävällä huutelun aika hyvin… Oikeastaan vain epäsäännöllisen säännölliset kehittämispäivämme… Read more »

Mikä on sinun vuorenhuippusi, jolle olet aina halunnut kiivetä? Mikä ajaa sinua eteenpäin tavoitteissasi?

Niinpä, ei mikään helppo kysymys vastata. “Niin siis minkälaisissa hommissa nyt siis aloitat?”, “No onnea nyt sitten vain, vaikka en paljoa noista ymmärräkään”. Seuraavanlaisia onnitteluja sain kollegoiltani, kun ilmoitin, että olen aloittamassa työt Salivirta&Partnersilla. Kollegoja, niin lääkäreitä kuin hoitajiakaan, ei kuitenkaan pidä aliarvioida: he ovat todella taitavia käyttämään erilaisia tietojärjestelmiä, oli kyse sitten niin potilaan… Read more »

Palvelumuotoilulla potkua sote-palveluihin -koulutus: Ilmoittaudu mukaan!

Mitä palvelumuotoilu oikeastaan on ja miten sote-palveluita muotoillaan? Miksi sote-palveluita kannattaa muotoilla? Näihin kysymyksiin tarjoamme vastauksia käytännönläheisessä koulutuspäivässämme. Koulutus on suunniteltu erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollossa toimiville, tehtävänkuvasta riippumatta. Koulutus antaa kattavan käsityksen palvelumuotoilusta ja sen soveltamisesta sote-palveluiden kehittämiseen. Koulutuksessa käymme läpi palvelumuotoilun vaiheet ja keskeisimmät menetelmät. Koulutuksen käytyään osallistuja ymmärtää mitä palvelumuotoilu on ja miten… Read more »

Kääriän puheenvuoro Akavan Sairaanhoitajat ja Taja ry tilaisuudessa 23.11.2017

Digitalisaation mahdollisuudet tulevaisuuden terveydenhuollossa Puheenvuoro videotallenteena Puheenvuoron esitysmateriaali   Aiheeseen liittyen www.salivirta.fi/analogisaatio

Salivirta etsii sote-toimintaympäristön tuntevaa määrittelijää/asiantuntijaa

Salivirta & Partners on työntekijöidensä omistama ja riippumaton sosiaali- ja terveydenhuollon (sote) toimialan kehittämisen asiantuntijayritys. Me Salivirtalaiset tiedämme, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö on murroksessa oleva monimutkainen kokonaisuus, jossa muutosten läpivienti on vaativaa. Uskomme, että digitalisaatio uudistaa hyvinvointialan toimintamallit, palvelurakenteet ja sen, miten asiakasarvo syntyy. Me autamme asiakkaitamme onnistumaan – rohkeasti ja rehellisesti. Etsimme joukkoomme… Read more »

Salivirta etsii kokenutta kokonaisarkkitehtiä

Salivirta & Partners on työntekijöidensä omistama ja riippumaton sosiaali- ja terveydenhuollon (sote) toimialan kehittämisen asiantuntijayritys. Me Salivirtalaiset tiedämme, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö on murroksessa oleva monimutkainen kokonaisuus, jossa muutosten läpivienti on vaativaa. Uskomme, että digitalisaatio uudistaa hyvinvointialan toimintamallit, palvelurakenteet ja sen, miten asiakasarvo syntyy. Me autamme asiakkaitamme onnistumaan – rohkeasti ja rehellisesti. Etsimme joukkoomme… Read more »

Salivirta tukena Tansanian Health Information System -hankkeessa

Salivirta on Tansanian tukene terveydenhuollon tietojärjestelmien käyttöönotossa. Tansanian hallituksen suunnitelmana on ottaa käyttöön sähköinen järjestelmä julkisissa sairaaloissa, hyödyntäen paikallista järjestelmäkehitystä. Tavoitteena on järjestelmä tiedon keräämiseksi, tallentamiseksi ja hyödyntämiseksi päätöksenteossa, tilastoinnissa, koulutuksessa ja tutkimuksessa.

Salivirran tupaantulijaiskutsu

10v juhliaan helmikuussa viettänyt Salivirta kasvaa ja kehittyy sote-murroksen ytimessä. Jo 17 hengen osaajajoukkomme on sijoittunut ympäri Suomea, lähelle asiakkaitamme: Jyväskylään, Espooseen, Tampereelle, Riihimäelle, Ouluun ja Kouvolaan. Espoon toimistomme muuttaa joulukuun alussa upouusiin, uljaisiin tiloihin Leppävaaran Alberga Business Parkin viimeisen rakennusvaiheen valmistuessa. Pidämme tupaantulijaiset perjantaina 8.12 klo 14 alkaen ja kutsumme sinut tutustumaan tiloihimme. Tule… Read more »

Muutos on mahdollisuus – myös Salivirralle

Sote-uudistuksessa on paljon pelissä. Jos ja kun se tapahtuu, on Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon toimintakenttä kovin erilainen kuin tänään. Muutos on hyvinvointialan kaikille toimijoille mahdollisuus: uudistaa toimintaa, tarttua uusiin mahdollisuuksiin, kasvaa ja menestyä… Toisaalta, tällainen käännekohta on takuuvarmasti paikka taantua, menettää markkinaosuuttaan, ajautua vaikeuksiin – näin, jos ei hoksaa että ”jotain tarttis tehdä”. Hyvinvointialan toimijat… Read more »

Riippumattomuus, rohkeus, rehellisyys?

Tänä maailman aikana mitään ei pidä ottaa itsestäänselvyytenä, kaikki ei aina ole pyyteettömästi sitä miltä näyttää. Toisaalta välillä luurankoja haetaan niistäkin kaapeista, joissa niitä ei ole. Viime aikoina sote-konsultteja kriittisesti käsitelleen kirjoittelun inspiroimana haluan avata, mitä ovat Salivirran kolme lupausta: riippumattomuus, rohkeus ja rehellisyys. Riippumattomuus on sitä, että Salivirta Oy:n ainoa kauppatavara ovat sen omat… Read more »

Olipa kerran asiakaslähtöinen sote

Tarina asiakaslähtöisestä sotesta, digitalisaatiosta, palveluiden integroimisesta, toimintakulttuurin uudistamisesta ja uusista mahdollisuuksista.

Piritta Hiltunen Salivirran johtavaksi konsultiksi

Piritta Hiltunen aloitti Salivirta&Partnersilla johtavana konsulttina 5.6.2017. Pirittan myötä Salivirtalaisia on 13. Hänen asemapaikkansa on Oulu. Piritta on koulutukseltaan sairaanhoitaja, terveystieteiden maisteri ja -opettaja. Osaamistaan hän on täydentänyt mm. johtamisen, prosessityön ja palvelumuotoilun opinnoilla. Pirittalla on työn alla väitöskirja Oulun yliopiston jatko-opiskelijana, tutkimusaiheena tiedonkulkuprosessin kehittäminen ikääntyneiden kotihoidossa yhteiskehittämisen menetelmiä hyödyntäen. Pirittan monipuoliseen työtaustaan kuuluvat erilaiset… Read more »

Faktat ja harhat

Otsikon käsitteet nähdään monesti toistensa vastakohtina, näinhän asia ei tietenkään ole. Hyvin yleisesti harhat perustuvat faktojen ”harhaiseen” tulkintaan. Vakavammissa tapauksissa harhaluulo (deluusio) luokitellaan sairaudeksi. En tässä yhteydessä kuitenkaan tarkoita harhalla sairauden asteelle mennyttä tilaa, vaan ihan tavallisia jokapäiväisiä tulkintoja asioista ja niiden merkityksistä. Faktat alkavat elämään ihmisen päässä omaa elämäänsä, kun niiden tulkintaan liitetään vahvoja… Read more »

Digidisruptiot voimistuvat – myös Uber pahasti uhattuna

Aina kun puhutaan digitalisaatiosta, sen tuomasta disruptiosta ja uusista liiketoimintamahdollisuuksista, on kärkiesimerkkinä Uber – tuo taksiliikenteen kiistelty korvaaja. Valtava yritys, kova kasvu ja lokoisat oltavat? Tuskinpa. On niitä nimittäin kulman takana muitakin disruptioita tuloillaan.

Pelottavatko julkiset hankinnat?

Uusi hankintalaki tuli voimaan 1.1.2017. Julkisessa keskustelussa, tapahtumien kahvitauoilla tai yksityisissä tapaamisissa tulevat usein puheeksi julkiset hankinnat ja niiden pelottavuus. Mitkä asiat julkisissa hankinnoissa pelottavat?

Koristeomenapuusta – tarinaa luopumisen tuskasta

’Ei oo kyllä satavarma, että se selviää tosta’, sanoi mies. Ei olekaan. Vanhaa koristeomenapuuta ei kaikesta päätellen ollut koskaan leikattu muotoon, joten siihen oli kasvanut kaksi latvanpaikasta kilpailevaa haaraa. Toinen oli vuosien mittaan kallistunut ja retkotti reippaasti vasemmalle, varjostaen pienen kaupunkipihan ainoaa kasvatuslavanpaikkaa. Jos nyt sahaan toisen päärungon poikki, pähkäilen, saattaa mennä koko puu.

Tavoitteet ja vaikutukset kehittämisessä

Pomppaan nyt etäämmälle kotoisesta sote-kehityksestä ja digitalisaatiosta. Olin aiemmin työelämässä mukana kehittämässä elinkelpoista kestävää informaatioteknologiaa Afrikassa. Teimme informaatioteknologian avulla maailmasta parempaa paikkaa elää ja asua.

Analogisaatio

Maailma tarvitsee analogisuutta ja sen mukanaan tuomaa epätarkkuutta ja kohinaa, joiden piirissä kukoistaa myös luovuus, intuitio, empatia ja viisaus.

Stedi ry vuosikokous 11.4.2017 Helsingissä

Kiitos mielenkiintoisesta keskustelusta vuosikokouksenne yhteydessä 11.4.2017. Lue lisää: ”Terveydenhuoltoala murroksessa – ketkä selviävät voittajina?” Lataa esitykseni

JUST – Järvenpään uusi sosiaali- ja terveyskeskus

Järvenpään kaupunki investoi rohkeasti uuden ajan sosiaali- ja terveyskeskukseen. Salivirta on ollut mukana hankkeessa sen suunnitteluvaiheesta lähtien. Vuonna 2014 laadittiin ICT-tavoitearkkitehtuuri, jossa kuvattiin JUST:iin tulevat ICT-ratkaisut, työstettiin rakennushankkeeseen kuuluville järjestelmille käyttäjävaatimukset sekä laadittiin ICT-investointibudjetti. Salivirta toimitti rakennuttajalle ICT-projektiurakan, jonka puitteissa Salivirran ICT-projektipäällikkö työskenteli JUST:ssa kokoaikaisesti ajalla 6/2015 – 12/2016.   Salivirran useat asiantuntijat ovat osallistuneet monipuolisesti hankkeen eri vaiheisiin mm.… Read more »

Kainuun uusi sairaala

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä uudistaa Kainuun keskussairaalan tilat ja toiminnot vuoteen 2021 mennessä laajassa uudisrakennushankkeessa. Hankkeen tavoitteena on parantaa tuottavuutta 10% toiminnallisten muutosten, uuden rakennuksen tila- ja logistiikkaratkaisujen sekä digitalisaation tarjoamien mahdollisuuksien avulla. Salivirta on ollut mukana hankkeessa asiantuntijana kesästä 2015, jolloin yhdessä hankkeen avainhenkilöiden kanssa synnytettiin Uuden sairaalan ICT-visio sekä laadittiin kehitystä ohjaava… Read more »

Salivirta jakoi tunnustuksia sote-onnistumisista

Salivirta&Partners juhlisti 10-vuotispäiviään juhlaillallisella Helsingissä 15.3.2017. Kutsuvierasjoukon läsnäollessa jaettiin seitsemän tunnustusta Salivirran asiantuntijoiden nimeämistä sote-onnistumisista ja uroteoista.

Sosiaali- ja terveysministeriö

Salivirta on toteuttanut Sosiaali- ja terveysministeriölle (STM) useita kansalliseen sote-ict:n kehittämiseen liittyviä toimeksiantoja. Osana Kanta-palveluiden kehittämistä Salivirta on osallistunut mm. suun terveydenhuollon potilastiedon arkiston strategisen toimeenpanosuunnitelman ja Kanta-hankkeen riskianalyysin laatimiseen. Salivirta on tuottanut vuodesta 2016 alkaen STM:lle asiantuntijapalveluita, jolla tuetaan sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaatiota, kokonaisarkkitehtuurityötä ja SOTE-uudistukseen valmistautumista. – Maritta Korhonen, tietohallintoneuvos, Sosiaali- ja terveysministeriö

Kansaneläkelaitos

Salivirta on toiminut Kansaneläkelaitoksen pitkäaikaisena Kanta-palvelujen kehittäjäkumppanina vuodesta 2007. Salivirta on tuonut Kanta-palvelujen kehitykseen vahvan terveydenhuollon ICT-standardointi- ja tuotteistusosaamisensa. – Marina Lindgren, Yksikön johtaja, Kanta-palvelut, Kansaneläkelaitos

Kokeilukulttuuri standardoinnissa

Edellä kuvatulla syklillä on todistetusti saavutettu kansallisten palvelujen kehityksessä hyviä tuloksia, mutta nopeampaa lähtöä kaipaaviin uusiin integraatiotarpeisiin toiminta on vain liian hidasta. Uusissa rajapintatarpeissa sykli voi edetä seuraavasti

Näin tehdään tulevaisuuden sairaala

Jo pelkkä määritelmä sille, millainen on tulevaisuuden sairaala, on haaste itsessään. Ensialkuun kannattaa määrittää se, kuinka pitkälle tulevaisuuteen tiirataan.

Lääkärikeskus Aava

Salivirta tuki Lääkärikeskus Aavaa sen strategiatyössä ja liiketoiminnan kehittämisessä erityisesti digitaalisten palveluiden mahdollisuuksien hyödyntämisessä. Yhteisen kehittämisen tavoitteena oli määritellä asiakkaan toiminnan uutta suuntaa, organisaation visiota ja strategiaa. Toimeksiannon puitteissa luotiin Aavalle uusi innovatiivinen malli sen asiakkailleen tarjoamien digitaalisten palveluiden kehittämistyön johtamiseen ja toteuttamiseen. Tällä uudella mallilla synnytettiin digipalvelustrategia ja sen kokeilevan ja ketterän kehittämisen mahdollistava… Read more »

Terveydenhuoltoala murroksessa – ketkä selviävät voittajina?

Monilla muilla toimialoilla uudet pelurit ovat tuoneet merkittävää disruptiota: muuttaneet koko pelikenttää, ansaintalogiikkaa, liiketoimintamalleja ja aiheuttaneet jopa lainsäädäntöhaasteita – ei uusilla teknologioilla, vaan uudenlaisella ajattelulla ja palvelutavalla. AirBnB, Netflix, Uber, Spotify, esimerkkejä eri aloilta on paljon. Sama tapahtuu vääjäämättä terveydenhuollossa.